Comparatifs
Alternative à Zoho CRM au Québec : OKTO PSA, le CRM relié à la facture
OKTO PSA est une alternative à Zoho CRM au Québec pour les entreprises de services. Zoho CRM se vend par utilisateur, en quatre éditions payantes ; OKTO PSA réunit CRM, gestion du travail et RH à 300 $ par mois jusqu’à 10 utilisateurs, dans une base dédiée hébergée au Québec. Pour une petite équipe de vente, Zoho coûte moins cher.
Zoho ou un CRM québécois : quelle différence ?
La taille, d’abord. Zoho se présente comme une suite de logiciels infonuagique pour les entreprises de toutes les tailles, dont Zoho CRM est une pièce. OKTO PSA est un seul produit, fait à Trois-Rivières pour des entreprises de services d’ici, où le CRM n’est pas séparé du travail qu’il sert à vendre.
Une suite mondiale ou un produit d’ici
Zoho CRM annonce 28 langues et des centres de données dans plusieurs pays. OKTO PSA est conçu et hébergé au Québec par OKTO Solutions, avec le français comme langue par défaut.
Quatre éditions ou un seul produit
Zoho CRM affiche les éditions Standard, Professionnel, Entreprise et Ultime, et les fonctions montent avec l’édition. Chez OKTO, les modules livrés sont compris dans tous les paliers : seul le nombre d’utilisateurs change le prix.
Le CRM seul ou le CRM avec le travail
Zoho CRM centralise les prospects, les contacts, les transactions et les comptes. Dans OKTO PSA, la fiche du client porte aussi ses billets, ses projets, ses contrats et ses factures.
OKTO PSA et Zoho CRM, critère par critère
Huit critères vérifiables. La colonne de Zoho reprend seulement ce qui est écrit sur son site, à la page des prix de Zoho CRM en français canadien et à la page de ses centres de données, consultées le 2 octobre 2026. Ce qui n’y figurait pas est marqué comme tel.
| Critère | OKTOPSA | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Devise et prix publiéEn dollars canadiens, avant taxes. | 300 $ par mois jusqu’à 10 utilisateurs, 550 $ de 11 à 20, 700 $ de 21 à 30. | Par utilisateur par mois, en facturation annuelle : Standard 19 $, Professionnel 31 $, Entreprise 50 $, Ultime 65 $. |
| Modèle de prixCe qui fait monter la facture. | Par tranche d’utilisateurs. Les trois produits sont compris. | Par utilisateur, au mois ou à l’année, sans contrat ni engagement. Édition gratuite jusqu’à 3 utilisateurs. |
| HébergementOù sont les centres de données. | Au Québec, dans une base de données dédiée par client. Trafic par le réseau Cloudflare ; copie de sauvegarde hors site au Canada. | Centres listés à Toronto (principal) et à Montréal (secondaire). Le centre est attribué selon le pays choisi à l’inscription. |
| Isolation des donnéesAvec qui vous partagez la base. | Une base de données dédiée par client, jamais partagée. | Non précisé sur les pages consultées. |
| LangueL’interface et le soutien. | Français par défaut, 121 écrans à parité en français et en anglais. Soutien en français et en anglais, depuis Trois-Rivières. | 28 langues prises en charge, dont le français. Clavardage en direct annoncé 24 heures sur 24, 5 jours sur 7. |
| Taxes du QuébecTPS et TVQ sur les devis et les factures. | TPS et TVQ calculées nativement. | Non précisé sur les pages consultées. |
| Ce qui est comprisSelon le palier ou l’édition. | Tous les modules livrés, à tous les paliers : billets, projets, temps, devis, factures, CRM, RH. | Selon l’édition : gestion des stocks et CPQ à partir de Professionnel, assistante Zia et portails à partir d’Entreprise. |
| EssaiVoir le produit avant de payer. | Essai de sept jours sur demande à l’équipe, pas en libre-service. Une démo interactive dans le navigateur, avec des données fictives. | Essai gratuit de 15 jours, sans carte de crédit. |
Sources : zoho.com/fr-ca/crm/zohocrm-pricing.html (grille lue avec la devise CAD), zoho.com/know-your-datacenter.html, zoho.com/fr-ca/crm/, zoho.com/fr-ca/one/ et zoho.com/fr-ca/, relevées le 2 octobre 2026. Les frais de mise en service ne sont comptés ni d’un côté ni de l’autre.
Zoho héberge-t-il ses données au Canada ?
Oui, selon sa propre page. La page « Know Your Datacenter » de Zoho liste un centre de données principal à Toronto et un centre secondaire à Montréal. Elle explique aussi que le centre attribué à votre compte dépend du pays choisi à l’inscription, présélectionné d’après votre adresse IP. C’est un vrai point en faveur de Zoho, et on ne le cachera pas.
Ce que Zoho annonce
Toronto comme centre principal, Montréal comme centre secondaire, avec les attestations ISO 27001 et SOC 2 Type II affichées pour les deux. À l’inscription, vérifiez que le pays choisi est bien le Canada.
Ce qu’OKTO PSA annonce
Votre instance et sa base de données dédiée sont hébergées au Québec. Le trafic passe par le réseau de protection Cloudflare, et une copie de sauvegarde est conservée hors site, au Canada. Le détail se lit sur la page sécurité.
Ce qu’il reste à demander
Où vont les sauvegardes, qui peut accéder aux données, comment un incident vous est signalé. La liste complète des questions est sur la page CRM et Loi 25, et elle vaut pour nous aussi.
Combien coûte Zoho CRM pour une PME au Québec ?
Le 2 octobre 2026, la grille de Zoho CRM donnait les montants ci-dessous en dollars canadiens, par utilisateur. Payer au mois coûte plus cher que payer à l’année, et Zoho précise qu’aucun contrat ne vous lie. De notre côté, la grille de prix d’OKTO PSA est publique aussi.
Édition gratuite : 0 $
Jusqu’à 3 utilisateurs, avec les prospects, les documents et les applications mobiles. Pour une très petite équipe de vente, c’est difficile à battre.
Standard : 19 $ par utilisateur
Par mois en facturation annuelle, ou 25 $ au mois. L’édition Professionnel : 31 $ à l’année, 44 $ au mois.
Entreprise : 50 $ par utilisateur
Par mois en facturation annuelle, ou 63 $ au mois. L’édition Ultime : 65 $ à l’année, 81 $ au mois.
À 10 utilisateurs
À l’année, Zoho CRM Standard revient à 190 $ par mois et Professionnel à 310 $. OKTO PSA coûte 300 $, gestion du travail et RH comprises. Pour un CRM seul, l’édition Standard est moins chère.
À 20 utilisateurs
Standard : 380 $ par mois. Professionnel : 620 $. Entreprise : 1 000 $. OKTO PSA : 550 $.
À 30 utilisateurs
Standard : 570 $ par mois. Professionnel : 930 $. OKTO PSA : 700 $. L’édition Standard reste moins chère à toutes ces tailles ; l’édition Professionnel passe au-dessus à 10 utilisateurs.
Quand Zoho est le meilleur choix
Zoho est le meilleur choix quand vous cherchez un CRM de vente à petit prix, ou un seul fournisseur pour une longue liste d’applications. Voici les cas où on vous dirait d’aller voir chez eux.
Vous voulez toute une suite
Zoho se décrit comme une suite de logiciels infonuagique, et présente Zoho One comme « le système d’exploitation pour les entreprises ». OKTO PSA couvre le service, les ventes et les RH, pas davantage.
Vous êtes trois ou moins
L’édition gratuite de Zoho CRM prend en charge jusqu’à 3 utilisateurs. OKTO PSA n’a pas de formule gratuite, et son premier palier est à 300 $ par mois.
Vous avez besoin de beaucoup d’extensions
Zoho Marketplace annonce plus de 900 extensions prêtes à l’emploi pour le CRM. OKTO PSA n’a ni API publique ni webhooks.
Vous vendez des produits en stock
L’édition Professionnel comprend une gestion des stocks : factures, commandes, produits et fournisseurs. OKTO PSA suit un inventaire dans son adaptation pour la construction, autour du chantier.
Vous voulez personnaliser en profondeur
Champs personnalisés dès l’édition Standard, fonctions personnalisées et environnement de test à l’édition Entreprise. OKTO PSA n’offre pas de champs personnalisés.
Votre équipe travaille en plusieurs langues
Zoho CRM prend en charge 28 langues, dont le français. OKTO PSA en offre deux : le français et l’anglais.
Quand OKTO PSA est le meilleur choix
OKTO PSA convient mieux quand le CRM n’est qu’une étape : la vente mène à un contrat, le contrat à du travail, le travail à une facture. C’est le cas de la plupart des entreprises de services.
Vous ne voulez qu’une seule fiche client
Le service et la facturation utilisent la même fiche que les ventes, avec les sites, les contacts et les contrats. C’est le principe du CRM québécois d’OKTO PSA.
Vous voulez une base juste à vous
Une base de données dédiée par client, jamais partagée, au Québec. Si vous êtes fournisseur de services TI, voyez aussi le logiciel PSA qui vient avec.
Le prix ne doit pas suivre chaque embauche
Le prix par tranche ne bouge pas quand vous ajoutez une personne. Pour élargir la recherche, lisez le comparatif des CRM pour PME au Québec et la page HubSpot et Salesforce.
Comment passer de Zoho CRM à OKTO PSA ?
L’équipe d’OKTO fait la migration, en trois étapes et à forfait fixe. Votre compte Zoho reste ouvert jusqu’à la bascule. Le déroulement complet se lit sur la page migration.
- 01
On regarde ce que vous avez
Un appel et un export de votre CRM. On vous dit franchement ce qui se reprend bien, ce qui se reprend mal et ce qui ne vaut pas la peine d’être repris. Le prix est annoncé à ce moment-là.
- 02
On monte votre instance en parallèle
Clients, sites, contacts, historique de facturation et contrats sont montés dans votre instance. Zoho CRM continue de rouler, et vous validez les données avant qu’on parle de bascule.
- 03
On bascule à la date que vous choisissez
Une reprise finale des données du dernier jour, et vous ouvrez votre semaine dans OKTO PSA. On reste au bout du fil les premières semaines.
À lire ensuite
Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose
Votre question n’est pas là ?
Écrivez-nous. C’est une personne de Trois-Rivières qui répond, et la réponse arrive en moins d’un jour ouvrable.
Poser votre questionOui, si votre entreprise vend des services. OKTO PSA comprend un CRM, mais aussi les billets, les projets, les feuilles de temps et la facturation avec TPS et TVQ, dans une base dédiée hébergée au Québec. Si vous cherchez seulement un CRM de vente pour quelques personnes, Zoho CRM coûte moins cher et offre une édition gratuite.
Le 2 octobre 2026, la grille de Zoho CRM donnait, par utilisateur par mois en facturation annuelle, 19 $ pour Standard, 31 $ pour Professionnel, 50 $ pour Entreprise et 65 $ pour Ultime. Au mois, les montants passent à 25 $, 44 $, 63 $ et 81 $. Une édition gratuite couvre jusqu’à 3 utilisateurs. Vérifiez sur son site.
Oui. La page « Know Your Datacenter » de Zoho liste un centre principal à Toronto et un centre secondaire à Montréal. Le centre attribué à votre compte dépend du pays choisi à l’inscription, présélectionné selon votre adresse IP. Vérifiez ce choix quand vous ouvrez le compte. OKTO PSA héberge chaque client au Québec.
Oui. Zoho annonce 28 langues prises en charge, dont le français, et sa page de prix existe en français canadien. OKTO PSA est bilingue, avec 121 écrans à parité en français et en anglais ; le français est la langue par défaut, et le soutien se donne en français depuis Trois-Rivières, aux heures d’affaires.
Ce n’est pas précisé sur les pages consultées le 2 octobre 2026. L’édition Professionnel mentionne une gestion des factures, des commandes et des produits. Posez la question à Zoho pour votre cas. Dans OKTO PSA, la TPS et la TVQ sont calculées nativement sur les soumissions et les factures, à partir des mêmes tarifs.
Oui. L’équipe d’OKTO s’en charge à forfait fixe, annoncé avant tout engagement. On part d’un export de votre CRM, on monte vos clients, vos sites, vos contacts et vos contrats dans votre instance, et vous validez les données avant la bascule. Votre compte Zoho reste ouvert jusqu’à la date que vous choisissez.
Zoho CRM ou OKTO PSA ? Faisons le calcul ensemble.
Dites-nous combien vous êtes et ce que vous faites après la vente. Si l’édition Standard de Zoho suffit, on vous le dira : ça vous coûtera moins cher, et on restera en bons termes.
Zoho, Zoho CRM, Zoho One et Zia sont des marques de leur propriétaire, sans lien avec OKTO Solutions. Renseignements relevés sur zoho.com le 2 octobre 2026 ; vérifiez-les avant de décider, ils peuvent changer.